Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mb99

1.1 Các Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mb99", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ mb99 và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược, casino và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ mb99.vu cùng các tên miền và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mb99.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, game điện tử, và bất kỳ dịch vụ nào khác do mb99 cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo ra thông qua quá trình đăng ký trên nền tảng mb99.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản mb99 được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút ra.
• "Điều khoản": tài liệu pháp lý này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy tắc Game, và mọi tài liệu bổ sung được mb99 ban hành.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của mb99 trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Các Điều khoản này cũng áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ mb99 trên thiết bị di động, máy tính để bàn, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.

2.1 Yêu Cầu Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mb99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này cũng như mọi quy định bổ sung của mb99;
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động bình thường để xác minh tài khoản;
• Không phải là nhân viên, cộng sự hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mb99.

2.2 Mỗi Người Dùng Chỉ Được Phép Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mb99. Hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư bên trong.

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mb99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. mb99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Bạn phải thông báo ngay cho mb99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• mb99 khuyến nghị đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc bạn bè;
• Không sử dụng tài khoản mb99 của người khác dù có được sự đồng ý hay không.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

mb99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu và bằng chứng về địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản mb99 luôn chính xác và cập nhật. Trong trường hợp thông tin đăng ký không chính xác dẫn đến sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc xử lý giao dịch, mb99 sẽ không chịu trách nhiệm về các hậu quả phát sinh.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

mb99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng như Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam. mb99 cũng hỗ trợ nạp tiền bằng tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng ưa thích phương thức này.

4.2 Yêu Cầu Rút Tiền

Để xử lý yêu cầu rút tiền, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản mb99 phải được xác minh đầy đủ và không trong tình trạng hạn chế;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền ban đầu (trong trường hợp mb99 yêu cầu);
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký trên mb99;
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng trước khi rút;
• Không có tranh chấp chưa được giải quyết liên quan đến tài khoản.

4.3 Thời Gian Xử Lý

mb99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường, rút tiền về ví MoMo và ZaloPay được hoàn thành trong vòng 5–15 phút; rút về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn vào cuối tuần, ngày lễ hoặc khi cần thực hiện xác minh bổ sung.

5.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng mb99 đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả của các trò chơi casino sử dụng hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao tương ứng.

5.2 Kết Quả Tranh Chấp

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thông tin kết quả không rõ ràng, mb99 bảo lưu quyền điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định của mb99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược là chung thẩm và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

5.3 Cá Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, bàn chơi và sự kiện cá cược được quy định cụ thể trong giao diện game tương ứng tại mb99. Các hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời điểm và theo cấp độ tài khoản (thành viên thông thường, VIP). mb99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

mb99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế game áp dụng.

6.1 Điều Kiện Chung Cho Mọi Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại và một địa chỉ IP;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra;
• mb99 có quyền hủy bỏ thưởng và/hoặc số tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi được mb99 quy định rõ ràng;
• mb99 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng mb99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính;
• Câu kết với người dùng khác hoặc với dealer để gian lận kết quả cá cược;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản mb99 khác nhau để lách điều kiện khuyến mãi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của mb99;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để lách các hạn chế địa lý;
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

mb99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. mb99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

mb99 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác. Để biết thêm chi tiết về cách mb99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Cá cược và các trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. mb99 khuyến nghị người chơi luôn xác định ngân sách giải trí rõ ràng trước khi bắt đầu và tuyệt đối không sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu như ăn uống, học phí, tiền thuê nhà để cá cược. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tâm thần, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ mb99 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát có sẵn. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của mb99.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi theo yêu cầu của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mb99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của mb99, kể cả nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mb99, hoặc hành vi của bên thứ ba.

mb99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. mb99 sẽ nỗ lực hết sức để thông báo trước khi thực hiện bảo trì theo lịch và giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ ngoài kế hoạch.

11.1 Quyền Của mb99

mb99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc câu kết với người dùng khác;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Dấu hiệu tài khoản có người chưa đủ 18 tuổi sử dụng.

11.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản mb99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12.1 Sửa Đổi Điều Khoản

mb99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mb99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới.

12.2 Tính Tách Biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của tài liệu vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo hiệu lực pháp lý.

12.3 Luật Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến tài liệu này hoặc việc sử dụng dịch vụ mb99 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị phán quyết của ban trọng tài độc lập.

12.4 Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của mb99 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua Zalo và Telegram chính thức của mb99
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 30 phút đối với các vấn đề khẩn cấp